الأسئلة الشائعة

نضمن لك في مورجيج خصوصية معلوماتك ونحرص على حمايتها. لمعرفة المزيد عن ذلك في سياسة الخصوصية.

نعتمد في منصة مورجيج توقيت غرينتش GMT كتوقيت افتراضي عالمي.

موقع مورجيج عبارة عن موقع يقدم خدمة الوساطة بين البائع والمشتري في بيع وشراء الخدمات المصغرة والمتوسطة، والتي يمكن تنفيذها عبر الإنترنت كخدمات التصميم والترجمة وكتابة المقالات وما إلى ذلك. حيث يقوم موقع مورجيج بضمان حق كل من البائع والمشتري، حق المشتري بالحصول على طلبه الذي دفع ثمنه بشكل كامل، وحق البائع بالحصول على ماله بعد تنفيذ طلب الشراء.

كلا، إضافة الخدمات في موقع مورجيج مجانية تماماً. ولكن هناك مزايا مدفوعة يمكنك شراؤها إذا أردت ذلك. فهي غير إلزامية.

بداية يؤسفنا معرفة ذلك. في حال كان لديك أي مشكلة من فضلك المبادرة إلى حلها عن طريق التواصل مع الدعم الفني عبر فتح تذكرة جديدة في قسم الدعم الفني كخيار آخر قبل اللجوء إلى إيقاف الحساب.

لأسف لايمكن ذلك. إسم المستخدم يتم تحديده عند التسجيل في الموقع لأول مرة، ولايمكن تغييره أبداً لاحقاً.

لأسف لايمكن ذلك. البريد الإلكتروني يتم تحديده عند التسجيل في الموقع لأول مرة، ولايمكن تغييره أبداً لاحقاً.

يتم إيقاف حساب المستخدم للعديد من الأسباب. يمكنك معرفة الأسباب التي تؤدي إلى إيقاف أي حساب عن طريق مراجعة صفحة شروط إستخدام موقع مورجيج إضافة إلى صفحة سياسة الخصوصية.

نقوم بدور الوسيط بين بائع الخدمة والمشتري بما يضمن حقوق الطرفين مقابل عمولة 0.5$ من كل 5$ يحققها البائع.

نضمن في مورجيج حقوق البائع والمشتري من خلال عملنا كوسيط بينهما، بعد أن تقوم بشراء الخدمة يبقى المبلغ معلقًا ولا يتم تحويله لرصيد البائع إلا بعد استلام الخدمة من طرفك بشكل كامل.

نعم نتيح إمكانية التواصل مع مقدم الخدمة للاستفسار عن الخدمة المعروضة أو طلب توضيحات أكثر حولها، وذلك من خلال زر تواصل مع البائع في صفحة كل خدمة.

كل ما عليك فعله هو إضافة الخدمة أو الخدمات التي ترغب بشرائها وتسديد ثمنها، ثم التواصل مع البائع عبر صفحة المشتريات وتزويده بتفاصيل العمل ليبدأ تنفيذ الخدمة.

بعد طلب الخدمة يمكنك إتمام عملية الدفع باستخدام حسابك في PayPal أو عبر البطاقة الائتمانية أو عملات رقمية، دفع المبلغ بهذه الطريقة فقط يساعدنا على ضمان حقك في الحصول على الخدمة أو إلغائها في حال لم تكن حسب المواصفات الموضحة.

ستتمكن من الإلغاء في حالات محددة يمكنك الاطلاع عليها في مقالة إلغاء الطلب، أو التواصل معنا مباشرة عبر مركز المساعدة.

إذا كان لديك رصيد مشحون مسبقاً أو رصيد حصلت عليه من بيع الخدمات، فيمكنك استخدام هذا الرصيد لطلب خدمة جديدة، وذلك من خلال طلب خدمة جديدة أو سحبها عن طريق فتح تذكرة وإرسالها لفريق الدعم.

يتم اقتطاع رسوم إجرائية بنسبة 5% أو بقيمة 1$ أو أقل حسب العروض الشركة كحد أدنى على كل طلب، هذه الرسوم لتغطية تكاليف بوابات الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري عند إجراء عمليات الدفع.

في حال إعادة مبلغ الطلب إلى رصيدك في خمسات، تضاف قيمة الطلب فقط دون الرسوم الإجرائية. أما عند طلب إعادة المبلغ إلى PayPal أو البطاقة الائتمانية، نقوم بإعادة المبلغ الذي قمت بشحنه كاملاً بالإضافة للرسوم.

يتم تعليق الأرباح التي حققها البائع مدة 7 يومًا تبدأ من اليوم التالي لتسليم الطلب وحتى نهاية اليوم السابع بتوقيت جرينتش، حيث لا يمكن للبائع خلال هذه المدة استخدام الرصيد المعلق للأسباب التالية: المبالغ التي يقوم العملاء بدفعها عند شراء خدمة تحتاج عدة أيام عمل لتصل إلى حسابنا البنكي وتصبح متاحة للإرسال مجدداً. في معظم الحالات، لا يمكن إرسال الأرباح قبل انتهاء مدة التعليق حتى لو أردنا ذلك لأن المبلغ ليس متاحاً للإرسال بعد. مدة تعليق الرصيد ضرورية وتساعدنا على ضمان حقوق العملاء ومكافحة محاولات الاحتيال. توفير بيئة عمل آمنة تتيح لجميع المستخدمين العمل بأمان أولوية قصوى بالنسبة لنا.

نضمن في مورجيج حقوق البائع والمشتري من خلال عملنا كوسيط بينهما، بعد أن يقوم المشتري بطلب الخدمة يبقى المبلغ معلقًا لدينا ثم يتم تحويله لرصيد البائع عند إنهاء الخدمة بشكل كامل..

يمكنك سحب الأرباح للمبالغ التي انتهت مدة تعليقها شرط أن تكون 10$ فما فوق، وذلك حسب الطريقة الموضحة في مقالة سحب الأرباح.

إذا لم يؤكد المشتري استلام الطلب يتم تسليمه تلقائيًا بعد مرور 72 ساعة دون رد منه.

يمكنك شراء الخدمات من الأرباح التي حصلت عليها بعد انتهاء مدة التعليق.

يمكنك التواصل مع المشتري من خلال قسم الطلبات الواردة بعد أن يقوم بطلب خدمتك، كما يمكن للمشترين بدء التواصل معك من خلال الرسائل الخاصة قبل الشراء.

بعد مراجعة الخدمة ونشرها في الموقع لن يكون بالإمكان تعديل عنوانها حيث تصبح متاحة للشراء ويتم تقييمها من المشترين، تغييرها قد يؤدي لمشاكل أو سوء فهم بين الطرفين. إذا لاحظت وجود أي خطأ في العنوان يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة لإصلاحه، أما في حال الرغبة بتغيير العنوان كلياً فيمكنك إضافة خدمة جديدة بدلاً من ذلك.

إن كنت ترغب بالتوقف عن العمل مؤقتًا، يمكنك إيقاف خدماتك أو تحديد عدد الطلبات بشكل يومي

يمكنك تقديم حملة اعلانية على مورجيج إذا كنت ك مستقل ولديك خدمات على المنصة ولكي تقوم بهذا يجب اولا أن يكون عندك رصيد في حسابك أو تقوم بشحنه من خلال شحن الرصيد. ثم بعد ذلك تقوم باختيار الخدمة التي تريد عمل لها حملة واختيار ثمن الدي تريد انفاقه عليها.

في الحقيقة الثمن يختلف على حسب عدة مستويات منها: ألف ظهور بمقابل 0.50 دولار وقد يترفع حسب الطلب والعرض. ثمن النقرة بمقابل 0.01 دولار لكل نقرة يتم نقر على الخدمة الخاصة بك. كما أن هناك عندك الضغط وشراء الخدمة بمقابل 0.10 دولار لكل خدمة.

كل حملة اعلانية خاصة بخدمة واحدة فقط وتحدد لها رصيد خاص بها ولا يمكن عمل اكثر من خدمة في حملة واحدة.

يمكنك طرح مسابقة في أحد المجالات المتاحة (مثل تصميم الشعارات – كتابة المقالات – إختيار أسماء الشركات والنطاقات-...إلخ) وحينها يتقدم المستقلون بأعملهم المعدة خصيصاً لمسابقتك لتقوم أنت بإختيار العمل الأفضل لتعلنه كفائز بقيمة المسابقة التي حددتها سلفاً، كما يمكنك إختيار أكثر من فائز ويمكنك كذلك الاستعانة بزوار الموقع للإختيار بين أكثر من عمل في حالة رغبتك في ذلك.

يبدأ المستقلون في رفع أعمالهم المعدة خصيصاً لك, لتقوم أنت بالمقارنة بينهم, ومع إنتهاء مدة المسابقة يمكنك إختيار العمل الفائز, كما يمكنك أيضا الاستعانة بتصويت الجمهور إن أردت ذلك

عملية إضافة المسابقات مجانية تماماً، حيث تقوم فقط بدفع قيمة المسابقة دون أي مصاريف إضافية (بإستثناء أنه قد يتم فرض بعض الرسوم البسيطة لتغطية عمليات الشحن من خلال بعض بوابات الدفع)

الحد الأقصى لعدد المشاركات التي يمكنك تقديمها على كل مسابقة هو مشاركة واحدة فقط

يمكن التعديل على المسابقة ولكن التعديل سيخضع أولاً لمراجعة الإدارة قبل الموافقة على نشره

نعم يمكنك ذلك، حيث يمكنك اختيار حتى خمسة فائزين

يوفر لك قسم المشاريع الفرصة لإضافة تفاصيل أي مهمة تود تنفيذها عن بعد (مثل: التصميم – الترجمة – الكتابة – البرمجة – التسويق -....إلخ) حيث تقوم بكتابة تفاصيل المشروع المراد تنفيذه محدداً المدة الزمنية والميزانية المقترحة، وحينها يتقدم المستقلون أصحاب المهارة المطلوبة بعروضهم لتنفيذ طلبك، ثم تختار أنت العرض الأنسب لك وحينها يبدأ المستقل في تنفيذ مشروعك وفقاً للشروط المبينة في وصف المشروع.

سيتقدم العديد من المستقلين بعروضهم لتنفيذ مشروعك, وحينها تقوم أنت بالمقارنة بينهم لتختار الأنسب لك

إضافة المشاريع يتم بشكل مجاني دون إقتطاع أي نقود (بإستثناء أنه قد يتم فرض بعض الرسوم البسيطة لتغطية عمليات الشحن من خلال بعض بوابات الدفع)

تحصل أنت على 85% من قيمة المشروع بينما يحصل كفيل على عمولة قدرها 15% فقط وقد تكون اقل حسب نوع الحساب الذي تمتلكه

نعم يمكنك القيام بذلك

يتوقف ذلك على مرتبتك كمستقل (بائع)، سواء كنت بائع جديد، بائع نشيط، بائع مميز، بائع موثوق يمكنه تقديم عروض قد تصل إلى 350 عرض شهريا. وهناك خطط أخرى مدفوعة كالباقة الفضية تصل إلى 400 عرض شهريا، والباقة الذهبية التي تصل إلى 500 عرض شهريا

مفتوح: أي أن المشروع متاح للمستقلين ليقدموا عليهم عروضهم. قيد التنفيذ: أي أن صاحب المشروع قد قام بإختيار أحد المستقلين للقيام بمشروعه بالفعل. مكتمل : أي أن صاحب المشروع قد تسلم المشروع بشكله النهائي من المستقل الذي اختاره. منتهى: أي أن المشروع قد مر عليه إسبوعين ولم يتم إختيار مستقل للقيام بالمطلوب. ملغي: أي أن صاحب المشروع قد ألغاه وبالتالي لم يعد متاحاً للتقدم للتنفيذ.

توثيق الهوية إجراء روتيني قد نطلبه في أي وقت، يجب أن تقوم بتوثيق الهوية عندما تتلقى إشعارًا يطلب منك تنفيذ العملية.

يجب تأكيد هويتك بوثيقة سارية المفعول، يتضمّن ذلك جواز سفر أو رخصة قيادة أو أي وثيقة رسمية صالحة تصدر عن جهة حكومية مُعترف بها في دولتك.

لا يتم مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع أي طرف ثالث ونحرص على تخزينها مشفرة بأمان. إجراء KYC يضمن بيئة عمل موثوقة للمستخدمين عبر رفع وثائقهم الشخصية وتأكيد هوية حسابهم. هذا الإجراء يهدف إلى مكافحة أشكال الاحتيال، غسيل الأموال وتمويل الإرهاب. بالإضافة إلى زيادة أمان وموثوقية بيئة العمل وحماية حسابك حال التعرض لأي مشكلة.

في حال تم تغيير المعلومات الشخصية مثل الاسم أو الصورة، فإن التوثيق يتم إلغاؤه بشكل تلقائي.